鹿児島県薩摩川内市 ●アンケート結果の詳細 1. 情報家電サービスの認知度 　「情報家電」という言葉を知っていたとする利用者、あるいは具体的なサービス・機能の内容を知っていたとする利用者は、全体の約半数程度の割合でした（図1）。 トップへもどる▲ 2. 情報家電サービスに対する期待 　情報家電サービスに対する生活面での期待としてもっとも多かったのが「安全・安心感」でした（図2）。同時に、利用者は情報家電サービスを利用するにあたっての不安や心配な点として、「セキュリティ面での不安」「操作性に関する不安」を持っていることもわかりました（図3）。 トップへもどる▲ 3. 利用者の変化 ・ 情報家電サービスに対するイメージの変化   　情報家電サービスを実際に利用することで「身近なもの」「意外と簡単に操作できるもの」といったイメージ・感想を持つ利用者が多いことがわかりました（図4）。 ・ 不安要素の変化   　実際に情報家電サービスを利用することで、使う前に不安や心配な点を感じていた利用者は減り、具体的な内容（不安要素）についてみると、いずれの不安要素も減少したことが確認されました。（図5および図6）。 ・ 対価意識の変化   　情報家電サービスに対し、支払ってもよいとする月額サービス利用料金（ランニングコスト）は全体でみると利用前は約3,400円であったのに対し、利用後は約2,600円でした（図7）。また、初期費用（イニシャルコスト）については、利用前の約65,000円程度から利用後は約60,000円でした（図8）。 トップへもどる▲ 4. 情報家電サービスの有効性 ・ 使いやすさ、操作方法の覚えやすさ（操作性）   　全利用者のうち約半数が「使いやすい」と評価する一方で、「使いにくい」と評価する利用者も約17％いました（図9）。使いにくい理由として、「センサーが誤作動する」「血圧、体重などの測定データ送信時にエラーとなる」「携帯電話からのID/Passwordの設定が面倒」などが挙げられました（表1）。 　また、操作方法については、「メーカーからの説明だけで覚えることができた」とする利用者は全体の約5割でした（図10）。 トップへもどる▲
	© 2005 New Media Development Association